Vue d'ensemble
L'état de vos retours en un coup d'œil, avec une synthèse rédigée par Galet AI.
Où : la page d'accueil de la plateforme.
La vue d'ensemble répond à une question : où en sommes-nous ? Elle ne décore pas : chaque chiffre mène à la liste du feedback concerné.
La synthèse de Galet AI
Une phrase d'état général, puis deux à quatre points classés par urgence : un risque, une action attendue, une tendance, une livraison. Chaque point renvoie aux feedbacks concernés.
La synthèse se recalcule quand quelque chose change : un statut, une sévérité, de nouveaux retours. Le bouton Régénérer la synthèse la relance. Sans modèle d'IA configuré, Galet produit une synthèse chiffrée, sans rédaction.
Les indicateurs
| Indicateur | Ce qu'il compte | Mène à |
|---|---|---|
| À trier | Les feedbacks au statut À trier, avec l'ancienneté du plus ancien | La liste Nouveaux |
| Bugs critiques ouverts | Les problèmes non résolus de sévérité P0 et P1 | L'inbox filtrée par sévérité |
| Retours · 7 derniers jours | Les retours reçus sur 7 jours, avec l'écart par rapport aux 7 jours précédents | L'inbox |
| À prévenir | Les feedbacks Traité ou Livré dont les notifiés n'ont pas encore été prévenus | La liste Résolus |
Sévérité P0 et P1
La sévérité affichée vient du plancher de la fonctionnalité concernée, pas du nombre de signalements.
Boucle à fermer
À prévenir compte les feedbacks résolus dont les personnes concernées n'ont pas encore reçu le message. Un feedback Livré est un feedback dont la boucle est fermée. Un feedback Traité est corrigé, mais pas forcément annoncé. Voir Boucle.
Graphiques et listes
| Bloc | Ce qu'il montre |
|---|---|
| Retours entrants | Les retours par jour sur 14 ou 30 jours, par type (Problème, Idée, Bravo) |
| Avancement | Les feedbacks par statut, de À trier à Livré |
| Sujets les plus remontés | Les feedbacks ouverts, classés par nombre de retours |
| Ouverts par app | Les feedbacks ouverts par app, dont P0 et P1 |
| Canaux | La répartition des retours par canal |
Pour aller plus loin
- Inbox : traiter ce que la vue d'ensemble signale.
- Feedbacks et statuts : le modèle de statuts.